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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第38期:接待登记
名声显赫于全球的希尔顿酒店，几十年来，不论经济环境如何变动，它的生意依然长期不倒，财富不断增加，稳坐世界“酒店业大王”的宝座2014-04-18 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第26期:汇款业务
西联国际汇款公司（Western Union）是世界上领先的特快汇款公司，于1851年在纽约成立，它拥有全球最大最先进的电子汇兑金融网络2014-03-31 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第39期:投诉处理
耐心多一点：耐心倾听客人的抱怨或投诉，不要轻易打断客人，更不要批评客人，要鼓励客人倾诉下去。客人的怨气如同气球里的空气2014-04-21 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第40期:为顾客结账退房
如果客人用旅行支票结账，一定要确保他/她当面签字。随后仔细比较两个签名。不要接收已经签字的支票。2014-04-22 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第41期:引领客房
未清扫空房（Vacant Dirty，简写为VD），表示没有经过打扫的空房。外宿房（Sleep Out，简写为S/O），表示该客房已被租用2014-04-23 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第27期:挂失与销户业务
汇款速度快在速汇金代理网点（包括汇出网点和解付网点）能够正常受理业务的情况下，速汇金汇款在汇出后十几分钟即可到达收款人手中。2014-04-02 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第42期:整理客房
近些年来，国内对酒店管理专业高级人才的需求量大幅增加，中国人世、北京奥运及上海世博，更是直接促进了这种需求。2014-04-24 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第43期:洗衣服务
作为常与衣物、布料打交道的酒店工作人员，对于织物的洗涤、熨烫及保养方法，必须要非常熟悉，只有这样才能给客人提供优质的服务2014-04-25 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第44期:送餐服务
敲门三下或按门铃，并说明送餐服务已到，英文为：“Room Service”。在征得客人同意后，方可进入房间。2014-04-28 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第45期:叫醒服务
3大酒店及旅游管理学院之一，其学分获得美国所有院校的认可。同时，该学院也是瑞士酒店学校协会成员之一。2014-04-29 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第46期:设施维修服务
and another thing”在口语中用来引出另外一件事情或转换话题，有递进或转折的含义，可译为2014-05-04 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第47期:在丝绸店
表面上她看起来是个很讨人喜欢的女人，但她有些假假的。Fake Gucci watches are sold at a2014-05-05 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第48期:接听订餐电话
源自法语，兼有形容词和副词的词性，表示“单点的”或“单点菜地”，例如：Food in this restaurant is a la carte.（这个饭店里的饭菜需要单点2014-05-06 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第49期:领座
若因餐厅客满而不得不让客人等待时，可以说：“I'm afraid all our tables are taken.”（恐怕我们已客满。）“Would you mind waiting for a while?”2014-05-07 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第50期:请客人点餐
点好菜后，应该把点菜单上所记录的内容清晰地向顾客重复一遍，请顾客确认所点菜品无误，以避免不必要的纠纷，并再次询问顾客是否还有其他的需要2014-05-08 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第51期:菜肴介绍
中国地域辽阔，民族众多，因此地方菜肴各具特色。总体来讲，中国饮食可以大致分为八大地方菜系（Eight Regional Cuisines）。2014-05-09 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第70期:向乘客收费
我们按公里计价，上车起步就是10块钱，然后每公里是两块钱。起步价可以跑3公里2014-06-11 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第69期:途中询问
在西方，豪华轿车不光是奢华的体现，也是正规场合庄重的体现。参加公司或学校的集体晚会时，很多人会选择一起租一辆豪华轿车2014-06-10 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第68期:招呼顾客
对于世界上大多数现代化大都市来说，与出租车行业相伴的往往是各种复杂问题，这些问题一次次地挑战着各大城市政府的管理和应变能力。2014-06-09 编辑：mike
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[365天英语口语大全之商务英语口语] 365天实用商务口语 第67期:纪念品销售
颜真卿：其行书一改古风，对后世影响很大，人称“颜体”。代表作有碑刻《多宝塔碑》等。柳公权：其书法骨力遒健，结构紧凑，自成一体，被称为“柳体”。代表作有《金刚经》等。2014-06-06 编辑：mike
